MKタクシー
エムケイ株式会社（MK株式会社という表記もある）とは、京都市南区西九条東島町63-1に本社を持つタクシー会社。
利用者にとっては「優良タクシー」だが、社員にとっては地獄であり、常にブラック企業就職偏差値ランキングの上位会社である。
目次
概要
1960年に青木定雄が『ミナミタクシー』を創業する。「MK」は創業当時の名称である『ミナミタクシー』と後に併合した『桂タクシー』の頭文字を取ったものである。以前は本社は京都市北区上賀茂西河原町1-1にあった。
同社はエムケイ石油株式会社と共にMKグループを展開する会社である。
同社は、独創的な経営・サービスで京都のタクシー会社の大手の一つとして成長し、タクシー業界における規制緩和の『きっかけ』を創った会社であり、詳しくは、ハイヤー並のドア開閉サービス、1975年新卒採用の学士ドライバー、1992年禁煙車両、2003年きもの割引、空港乗り合いタクシー、月2回の『エムケイ新聞』発行など、既存事業者にないアイデアを次々と打ち出し、そして、広く知られているとおり同業他社と比べ安価な運賃のタクシー会社で、予約の多いタクシー会社である、という高い評価がある。
その一方で、2010年6月9日、第171通常国会の衆議院国土交通委員会において、同社は「低運賃競争がなぜ可能なのか、それは、事実上のリース制によって、収益が減るリスクは運転者に負わせ、経営者が損をしない仕組みとなっている」との指摘を受け、また、2010年2月17日、同社グループ福岡エムケイが国を相手に起こした訴訟（公開の裁判）で、国側はエムケイ側の経営手法などに対し憲法に定められる「公共の福祉」に反すると明言した旨を、青木義明社長は意見陳述で述べた。
2012年12月5日、スポーツニッポン新聞社 Sponichi Annexによると、「札幌エムケイ元運転手が待ち時間も賃金支払えと提訴」。 札幌市のタクシー会社の札幌エムケイの元運転手の男女７人が、計約1800万円の支払いを同社に求め、札幌地裁に提訴した。訴状によると、同社は10分以上の停車を休憩時間として扱うほか、飲酒検査や点呼、帰社後のタクシーの洗車時間を労働時間に含めていない。原告側はこれらの時間にも賃金が支払われるべきだとしている。原告側弁護士によると、7人は給与明細と自ら作成していた出勤記録から請求額を算出した。2012年12月6日北海道新聞朝刊によると、元運転手7人はいずれも2年ほど同社に在籍し今年退職した。飲酒検査・点呼・帰社後のタクシーの洗車時間は、計約3時間であった。7人は未払い賃金計約1800万円と、これと同額の付加金（制裁金）の支払いを求めている。7人は、本来支払われるべき賃金のうち、１人最大414万円が未払いになっていると訴えている。同訴訟をあつかっている「北海道タクシー労働者支援弁護団（連絡先札幌市中央区たかさき法律事務所TEL011-261-7738）」のホームページによると、札幌エムケイにおいては賃金の詳しい計算方法は従業員に知らされておらず、一部の原告がメモしていた出退勤時間を基礎にして時間外手当を計算したところ不足分があったとする。なお同様の訴訟が大阪地裁でおこなわれ2009年9月大阪エムケイは敗訴した。
このように同社の経営手法や評価には、高いものと単に同業他社の妬みの部類ではない厳しいものがあり、賛否両論がある企業としても知られている。
福岡の第一交通産業グループ同様に全国展開を図っており、東京（東京エムケイ株式会社［東京MK株式会社］）、大阪（大阪エムケイ株式会社［大阪MK株式会社］）、兵庫（神戸エムケイ）、愛知（名古屋エムケイ）、福岡（福岡エムケイ［福岡MK株式会社］）を設立、各種許認可を経て営業を開始した。なお、東京エムケイ株式会社については、『レモンガス』ブランドでLPガス事業を行うカマタとの合弁である。
近年では、貸切バス事業や学校などの特定輸送バス事業にも進出している。ただし、京都市内で計画した循環路線バス事業については、京都市交通局は勿論、ならびに他の交通事業者や京都商工会議所等からも難色を示され、結局、京都市長の諮問機関『京都のバス事業を考える会』の最終答申([1])に基づき、京都市交通局の既存路線の一部の運行を小型バス・ジャンボタクシーで行う「代替モデル実証実験」へ参加することで決着し、循環路線バス事業計画は取り下げた。
MKタクシー、低運賃の秘訣はブラック体質。経費全額ドライバー持ち、過酷研修
流しのタクシーは数あれど、必ず♥マークのMKが来るまで待って車を止める。同じ金額を支払うなら、絶対MKが良い。それくらい、他のタクシーとのサービス差は歴然なのである。
しかし同社は、「ブラック企業ランキング」において、「ヤマダ電機」「サカイ引越センター」「ALSOK」などと並んで、堂々の偏差値70を記録している。この偏差値はトップが75のため、ワースト5位集団ということだ。タクシー会社はごまんとあるのに、なぜMKだけが特筆されているのか。これには、同社が良くも悪くも目立つ存在であり、ニュースになりやすいことが原因のひとつであろう。今回はあまりフォローになっていないかもしれないが、「ユーザーにとって良いサービス」を提供する会社がブラック化してしまう仕組みをご説明させていただく。
同社は1960年に京都で「ミナミタクシー」として創業。その後、「桂タクシー」と合併し、頭文字を取って「MK」とした。独創的な経営・サービスで京都のタクシー会社の大手の一つとして成長し、タクシー業界における規制緩和のきっかけをつくった会社と認識されている。マスコミからは「業界の風雲児」と称されることも多い。
具体的には、
- ハイヤー並みのドア開閉サービス
- ドライバーを大卒者から採用
- 禁煙車
- きもの割引
- 接客研修
- 一流デザイナーによる制服
- 同業経験者からは採用しない
- 京都・観光文化検定＆外国語検定取得ドライバー
- 空港乗り合い定額タクシー
- GPS無線自動配車システム
など、既存事業者からは出てこなかったアイデアを次々と打ち出した。また、同業他社と比べて安価な運賃と接客レベルの高さも伴い、「予約が多いタクシー会社」＝「実働の乗車率が高く、効率的な経営ができている会社」と高く評価されている。
一方では、同社に対する厳しい見方も呈されている。
（1）MKグループの離職率の高さ。
- 同社広報担当はその理由について「社員教育などが厳しいため」と説明しているが、現実には労働基準法で定める水準にも満たない労働条件や、朝から全員大声を出したり拍手の練習をしたりといった独特の社員教育、特有の社風に疑問を感じて退職していく者たちがいる。
（2）既存事業者や事業者統括団体などと摩擦が絶えないことから、「業界の和を乱す」という批判。
（3）タクシー業界未経験者を採用するにあたり、研修は接客マナー中心となってしまっているため、運転技術不足、地理不案内等の指摘がなされている。
こうしたレベルであれば、ある程度は他のタクシー会社でも同様の状況があるかもしれない。
国会でも問題点が指摘される
しかし同社には、フォローしきれないブラックな部分があるのだ。この問題は実際に国会（第171回国会 衆議院国土交通委員会＜2009年6月9日＞）でも追及される事態となった。委員から指摘された事項の要旨は次のとおりだ。
- 累進歩合制の給与体系により、京都府所在企業の中で、社員が極めて長時間の労働を強いられている実態がある。
- 車両の「リース制」と名乗るシステムにより、実質的な「名義貸し」状態になっている。
本来、事業を行う上で発生する損失等のリスクは会社側が負うべきなのに対し、MKのシステムではリスクを運転手が負担することになってしまうのだ。
実際、同社運転手が負担する固定経費の中には、車両費や社会保険の事業主負担分、車両保険費が含まれている。さらに変動経費には、燃料費、修理部品費、制服費、メーター費、シートカバー費まで含まれている。実質的に、タクシー事業に必要な経費は、すべて運転手が負担するという仕組みになってしまっている。
同社において「増車」と「低運賃」が両立できているのは、ひとえにこの「累進歩合給」と「事実上のリース制」による。収益が減るリスクは運転者に負わせ、運賃値下げもしくは増車によって一台当たりの営業収入が減っても、台数を増やすことで経営側は売上を維持ないしは増加させることができる仕組みになっているのだ。
同社は求人広告においては、
「基礎研修中約2週間は日給8,000円」
「基礎研修後3カ月間は最低保証給制、最低保証給30万円／月（3カ月間）」
と明記している。確かにその数字は嘘ではないが、3カ月終了後は歩合給制に移行し、必要経費などがどんどん差し引かれてしまう。場合によっては天引き分ですべての給与がなくなってしまい、「給与0」になってしまうという事例も発生したくらいだ。
つまり違法、もしくはグレーゾーンな方法により、従業員に迷惑をかけているという、私のブラック認定基準に当てはまってしまう……。残念だが、この事実についてはフォローできない。同社はこのような搾取的仕組みで利益を出し、増車と低運賃を実現してきたのである。
京都のMKの場合、他の一般タクシー会社の運賃が初乗り640円のところ、580円である（小型車の場合）。しかも呼んで停車すると、運転手さんが中から飛び出してきてドアを手で開けてくれる。降りるときも同じである。目的地を告げると「どの道を通りましょうか」と確認してくれる。ここまで徹底しているところはあまりない。
厳しい研修で、できない人を振り分ける
MKの研修では、ベテラン乗務員でさえ、車のブレーキの踏み方から、荷物のトランクへの運び方、お客様の乗車のさせ方など、もう何年もやっている基本を繰り返しチェックされ、指導される。同じ動作の繰り返しだ。かなり厳しい研修といえよう。また同社は、自分たちの会社をタクシー会社だと考えておらず、「一流のサービスを提供するサービス会社」と定義している。経営陣への過去のインタビュー記事などでは、次のような発言が見られる。 「ありがとうございます。という言葉を言わないのは、社員側に問題があるわけではなく、経営側に問題がある。それは本人が悪いというより、それを教育しない管理側に問題がある」
「クレームに対しては管理者側がその引き起こした社員と一緒になって、一緒の血を、汗を流すというスタンスでないと、いくら表面だけ取り繕ってもダメだ」
「当社では最初の時点で、できる人とできない人をはっきりと分ける。できる人だけが次のステップに進めるようにし、自ら学んで進むという意識を身につけてもらう。なぜなら、歩合制だから。売上目標の設定であるとか、体調管理などのコントロールやマネジメントは、すべて自分でやらなければいけない」
ちなみに東京MKの「タクシー運転手として専任する前の10日間の指導研修」では、17％がその時点でドライバーをあきらめるのだという。事前研修によって入社後のミスマッチがなくなるのはよいことだが、入社して本当に報われるかどうかは本人次第だ。「安価なサービスを求める消費者によって、劣悪な労働条件が強化される」という論調がある。その考え方に従えば、私自身も同社サービスを愛用することによって、同社の悪辣な労働実態強化に加担している形になってしまう。
歴史
- 1960年10月26日、創立。
- 1997年3月27日、東京エムケイを設立。
- 1997年9月30日、大阪エムケイを設立。
- 2002年7月1日、名古屋エムケイを設立。
- 2002年9月10日、神戸エムケイを設立。
- 2005年10月、創業45周年を迎え、制服も一新された。
- 2006年8月21日、エムケイを存続会社とし、エムケイ産業を吸収合併して同社のアミューズメント事業も一体的に経営することとなった。
- 2008年2月1日、エムケイ八幡営業所を開設。
- 2008年3月21日、名古屋エムケイ本社が中区富士見町から現在地へ移転。
- 2008年7月16日、福岡エムケイを設立。
- 2008年7月28日、滋賀エムケイを設立。
- 2008年10月10日、札幌エムケイを設立。
- 2008年10月13日、神戸エムケイ須磨営業所を開設。
- 2009年12月14日、準備中だった広島エムケイの設立を断念し、広島市のつばめ交通に事業譲渡。
- 2012年12月4日、韓国中央日報 ソウル聯合ニュース 「日本のエムケイタクシー 韓国でレンタカー事業参入」と報道。
- 2012年12月5日、スポーツニッポン新聞社 Sponichi Annex 「札幌エムケイ元運転手が待ち時間も賃金支払えと提訴」と報道。
規制緩和の旗手
タクシー業界の『規制緩和』、特に低運賃や運賃の多様化（後述）の「きっかけ」を創った企業として、またタクシー業界において疎かになりがちだった接客の重要性を業界に広く認識させた点において、一定の評価がある。特に京都市内においては接客マナーの良さや低運賃などから、わざわざ選んで利用する固定客もおり、「業界の風雲児」とのマスコミ評がある。また、森英恵や、コシノヒロコの次女でファッションデザイナーの小篠ゆまといった一流デザイナーの制作した制服がマスコミの評判となるが、償還費用や制服代が高額であるとの指摘がなされた。
エムケイに対する批判と言えば、以前は同業他社からのいわゆる「妬み」の部類であったのも事実であるが、既存事業者や事業者統括団体などと摩擦が絶えないことから、「業界の輪を乱す」といった批判も根強くあり、特に京都市内で計画した循環路線バス事業案における他社や行政との連携を無視した行動には厳しい批判が出た。
GPS配車システム
2001年、GPS無線自動配車システム装置を導入した。タクシーの位置をエムケイコールセンターが受信し、エムケイコールセンターが客から電話で受けたタクシーの注文をその客の最も近くにいるエムケイタクシーにコンピューターによって自動的に割り振るというシステムである。 2006年8月、客が自分の携帯電話で走行中のエムケイタクシーに車載する携帯電話に直接配車の予約を入れられる『どこナビ』（東京エムケイでは『PCS』という名称）システムを開始した。
新規サービスの展開
ハイヤーを利用して外国人や修学旅行生等へ観光案内を行ったり、トヨタハイエースを使用して関西国際空港と大阪伊丹空港の利用客を送迎する『エムケイ・スカイゲイトシャトル』というサービスを展開している。 これらのサービスを行う観光案内ドライバーおよび外国語ドライバーには、社内の観光検定の級の取得が義務付けられており、また京都商工会議所が毎年12月に実施する「京都観光文化検定」も取得する必要がある。この2つの級を持たない運転手には観光案内のライセンスは与えられない。
新しい動き
2012年12月4日、韓国中央日報 ソウル聯合ニュースの報道によると、日本のエムケイタクシーが韓国のレンタカー事業に参入するため「エムケイ・コリア株式会社」を設立した。 日本のエムケイタクシーはレンタカー事業と、専用運転手と希望する車をユーザーへ一緒に貸し出すというサービスを提供し、韓国市場に挑む計画である。韓国出身の兪奉植（ユ・ボンシク、青木定雄）会長が1960年代に日本で10台のタクシーで始めたエムケイタクシーは、現在約2000台のタクシーと約30のガソリンスタンドを保有するまでに成長した。韓国のレンタカー市場規模は昨年1兆6500億ウォン（約1250億円）から今年1兆8500億ウォンに増える見込みで、それへの参入である。
交通事故への対応
交通事故関連では、近年エムケイはタクシーに『ドライブレコーダー』（衝撃あるいは急ブレーキを感知してその前後12秒間の映像をデジタルで記録する車載カメラ）【東京エムケイでは長時間録画できるSDカード記録型車載カメラ】を搭載し、それに記録された実際の事故映像を乗務員教育にとり入れ、事故減少を図る取り組みも行っている。
求人、雇用に対する姿勢
未経験者への求人ターゲット
エムケイはタクシー業界に悪い意味で染まった乗務員は不要という考え方で、乗務員の採用は基本的に業界未経験者をターゲットにしている。 そのためエムケイ本社（京都）には主に新人のタクシー運転手の教育を目的とした上賀茂トレーニングセンターがある。
常に新人比率が高い状況と問題点
タクシー業界全体の離職率の高さもあり、エムケイでは同業他社に比べ経験豊かな乗務員が育たない難点を抱える。このため採用時も含め定期的な研修が頻繁に行われている。ただし、研修内容についてはエムケイのセールスポイントである接客マナーの実習が中心となってしまっているため、運転技術、特に安全運転や危険予知のスキルアップに繋がっていないという指摘、地理不案内等の指摘、ならびに乗務員としての基本的な知識経験に乏しいまま営業に出される新人運転手が多数存在するという指摘など、厳しい評もある。
運賃値下げ
地域ごとに統一された運賃体系が当然だった当時のタクシー業界に疑問を投げかけ、エムケイは当時の運輸省（現国土交通省）相手にいわゆる『運賃値下げ裁判』を起こした。この第一審で行政側（運輸省）が敗訴し、後に第二審で和解。それを受けて1993年に規制緩和（タクシーの『運賃の多様化と需給の弾力化』）が実施され、運賃の値下げが認可されてから、個人客がエムケイを選んで利用する現象が起き、京都エリアにおいて一時『ひとり勝ち』の状態となった。
しかし、1997年にゾーン運賃制が採用されると都タクシーが値下げ（エムケイは即時に追随）。さらに2002年にアオイ自動車及びギオン自動車が値下げし最安値競争が勃発。中型タクシーにおいても2004年に京聯自動車に最安値の座を奪われた。
エムケイは他都市において進出時に低料金を設定して差別化を図ったが、京都以外の一部地域ではわざわざ選んで利用するような個人客は少なく、特に法人のチケット客が多い東京では結局2006年に他社と同じ運賃に値上げしたが、2007年12月時は運賃を据え置いている。しかしながら、札幌では既存のタクシー業界が著しく顧客サービスが劣悪な為、他社を差し置いて選んで利用する個人客が非常に多い。
各地のエムケイタクシーの料金
- 京都（エムケイ本社）
- 中型タクシー車両（日産セドリック[一部4人乗りあり]とトヨタクラウン）: 初乗り運賃2kmまで590円、以後加算運賃が373mごとに80円カウントされる。
- 小型タクシー車両（日産クルー／トヨタコンフォート／トヨタプリウス）: 初乗り運賃2kmまで580円、以後加算運賃が425mごとに80円。
- きもの着用割引 : 1割引
- 遠距離割引 : 5000円を超過した分に対し、5割引。深夜早朝割増は2割増し。
- 東京（東京エムケイ）
- 中型のみ : 初乗り運賃2kmまで660円、以後加算運賃が274mごとに80円カウントされる。 ※大手同業他社：初乗り運賃2kmまで710円、以後加算運賃が288mごとに90円
- 遠距離割引 : 9000円を超過した分に対し、1割引
- 深夜早朝割増 : 午後11時から翌朝午前5時まで、1割増し。 ※大手同業他社：午後10時から翌朝午前5時まで、2割増し
- 敬老割引 : 70歳以上が利用した場合その旅客の申し出により、1割引。
- 障害者割引 : 1割引 ※障害者割引と敬老割引の併用は不可
- 無線配車による迎車回送料金 : 初乗り料金同額の660円を限度にエムケイグループで唯一徴収している。
- 無線待ち料金 : 到着5分後から50秒待機するごとに80円カウントされる。（2006年10月21日から導入）
- 早朝予約料金 : 午前5時から午前10時までの時間指定配車予約につき、400円。（2006年9月1日から導入）
- ハイグレード車種である「レクサス・LS」と「エスティマ・ハイブリッド」「メルセデスベンツ・E320 CDI」「フーガハイブリッド」「ゼロクラウン」「ヴェルファイア」について指定配車予約をする場合、別途1,000円のハイグレード車両予約料金が請求される。 ※会社都合でこれらの車種を配車された場合を除く
- ただしPCSを利用した場合は、平日の深夜早朝割増時間帯と土日祝日（終日）に限り、迎車料金無料となり、レクサスLS600hLを除くハイグレード車配車料金も無料となる。
- 大阪（大阪エムケイ）
- 中型のみ : 初乗り運賃2kmまで580円、以後加算運賃が194mごとに50円カウントされる。
- 遠距離割引 : 5000円を超過した分に対し、5割引。深夜早朝割増は2割増し。
- 名古屋（名古屋エムケイ）
- 中型のみ:初乗り運賃1.3kmまで400円、以後加算運賃が197mごとに50円カウントされる。
- 遠距離割引:5000円を超過した分に対し1割引。深夜早朝割増は2割増し（以上、2008年5月時点）。
- 新規参入の滋賀・福岡エムケイについては不明。
- 神戸（神戸エムケイ）
- 中型のみ:初乗り運賃1.8kmまで550円、以後加算運賃が194mごとに50円カウントされる。
- 遠距離割引:5000円を超過した分に対し、5割引。深夜早朝割増は2割増し。
- 札幌（札幌エムケイ）
- 中型のみ:初乗り運賃1.6kmまで550円。
- 札幌市内～新千歳空港間の定額タクシー6000円～（札幌中心部からは7800円）
- 札幌市内～旭山動物園間の定額タクシー17900円～（札幌中心部からは19000円）
関連項目
- 京都市営バス横大路営業所（一部路線を受託）
- エムケイグループ
- 青木定雄
- MKチャリティカップ
