キッチンとらじろう
「キッチンとらじろう」とは、Shareeeを使って売上を伸ばそうとしたが、来店客に対応できなくなった挙句、客に暴言を浴びせるレストランである。
事件概要
楽天が運営する共同購入サイト『Shareee（シェアリー）』はお得なクーポンをあり得ない値段で購入できるというサイト。似たようなサイトで『グルーポン』などあるが、この『Shareee』に掲載されていたハンバーグ店“キッチンとらじろう”にてあり得ない接客が行われたと客の証言から発覚。
クーポン内容は、「粗挽きハンバーグセット通常1850円」を半額以下の850円で購入できるというもの。そのクーポンが1008枚も売れ現在は販売終了となっている。しかしこのクーポンを実際に使った客からは次のようなクレームが寄せられている。
すごい威圧感、クーポンでと言ったとたん 態度急変、常連客には愛想良し 何か場違いな雰囲気 食べさせてやってるんだぞオーラ前回 あまりにひどい接客だったので 残りの未使用クーポンはクレームを クーポン会社にしてキャンセル扱いに してもらいました。 すんなりキャンセルOKがでました
騒動経緯
“クーポン1000枚以上売り上げる ↓ 予約不要と大々的に書いていたが実はランチは予約必須＆ディナーに予約無しで行くと2時間待たされることが判明 ↓ さらにクーポン客は面と向かって罵倒される ↓ クーポン客は来るな発言 ↓ 通常1850円の粗挽きハンバーグセットは売った実績がない二重価格疑惑 ↓ くちこみサイト食べログがレビューを消す
口コミサイトのレビュー
投稿者： ken*1*9210*さん投稿日時：2013/02/01 23:06:14訪問月：2013/01
- 以下、実話です。初めに断わっておきます。クーポン利用で晩飯食いに行きました。とにかく接客がひどすぎ。特に予約をせずに入店すると、「いらっしゃい」とか言わない。逆になんかこっち睨んでるんですけど。
- っで、とりあえす「クーポン使えますか？」って聞くと「どいつもこいつも、クーポン使えますかって聞いてきやがって、使えないって答えらどうすんだよ！ 帰るのかよ！！」って啖呵切られたんですけど？はぁ？この人なんかキレてんですけど？
- マジうける。っで、しかめっ面のまま、顎で「そこ詰めて座っとけ」だってさｗｗｗ
- おー、久しぶりに顎でモノ言われたよｗ
聞いてください。怒りで目の前が真っ赤になりました。
- シェアリーのクーポンで行った川崎の「キッチンと○じろ○」
- いらっしゃいませもなくクーポン使いたいことを言ったら「時間かかるよ」「どこにでも座りな」と上から目線。（決して気さくではない）
- 挙句常連さんに「クーポン客いるからいつもの調子は出せない」「十時からは常連タイムだから」←クーポンにはそんなこと書いてない。「今日も六時からクーポン客押し寄せてきてー」とこれ見よがしに語る。
- いたたまれないがもう作り始めていたので席も立てず・・
- 味なんかわからない。サーブも一言もなく食器を押し付けてくる。
- つらかったです。
グルーポンの宣伝
あふれ出す肉汁、ジューシーな国産黒毛和牛に牛タンが絶妙なアクセント♪
《粗挽きハンバーグ＋麦飯＋スープ＋サラダ＋アイス・ケーキ・フルーツ盛り合わせ＋ドリンク》【850円】！予約不要＆川崎駅2分
http://www.shareee.jp/groupbuy/id/24035
- 【購入できる枚数】：お一人様20枚まで(ギフト用としてもご購入いただけます)
- 【利用できる回数】：購入枚数分ご利用可
- 【利用可能な時間帯】：11:30～15:30 ※日曜はランチ休みの場合あり。要問合せ18:00～翌4:00（L.O.翌3:30）
- 【予約】
- 予約不要 / ※ランチタイムにご利用の場合は前日までに要予約（状況次第で当日予約可）。
- 予約時にShareeeのクーポン使用の旨をお伝えください。
- 予約状況によっては、ご希望に添えない場合があります。
- 混雑した場合はお待ちいただく可能性もございますご了承ください。
- ご予約はお電話でお願いいたします。
- ご来店時は必ずクーポン画面を印刷した用紙をご呈示ください。
- 当日のキャンセルは、該当のクーポンを無効とさせていただきます。
- クーポンの有効期限終了直前でのご予約は、クーポンの有効期限内でもクーポンを使用できない場合がございます。
- ご利用は１名より承ります。お席はカウンター席のみとなっております。
- 年末年始にご利用の際はお問い合わせください。
- その他
- 他クーポン併用不可。
- チャージ料金など、クーポン以外にかかる金額はありません。
- 料理の内容は季節、仕入れ状況により変更することがあります。
- 複数名でご利用の場合は、ご利用人数分のクーポンをご購入ください。
- 追加メニューを希望される場合は、別途料金がかかります。差額分は現地にて現金でお支払いください。
- クーポンをお持ちでないお客様は通常料金（1,850円）でのご提供となります。
- 返品、換金、交換はできませんので、ご了承ください。
店長のツイッター
“うわっ！クーポンが191枚も売れてる～！皆さん、有難うございます。
https://twitter.com/torajirou_1964/status/238832062763790336
191人の新しいお客様！お会い出来ますのを楽しみにしてるネぇ。(^_-)-☆
https://twitter.com/torajirou_1964/status/238833478051979265
シェアリーのクーポンサイトのURL貼付けたよー！
https://twitter.com/torajirou_1964/status/238835800001880065
店の前でタバコをポイ捨てしてから入ってきたお客さん、3つ星のレストランに行っても同じ事ができる？たしなめると、ブスッとしてご馳走様も言わない。もう来なくても良いけどね。（笑）
因みに、このお客さんもクーポンのお客さん。ははは‥‥‥‥、病みそ。（笑）
https://twitter.com/torajirou_1964/status/279918791717179394
最近、むちゃくちゃ病んでる。何のためにハンバーグ作っているやろう。
https://twitter.com/torajirou_1964/status/293959046002790401
有難うございます。店は水曜日が休みです。急に予定が変更になる時は必ずつぶやいてます。とりあえず、クーポンの人達のけなしているハンバーグを食ってみていただければよろしいかと。（笑）けなしているけど、何故か残された事はないので。（笑）
増えてきたねぇ～、クーポンの人達のコメントが。（笑）昨日の休み、久々にインターネット上でウチの店を見てみた。
これらについては、コメントはクーポンの期限が終わってから、総括するとするかな。
まぁ、良い経験になったヨ。飲食店のお客様を増やすのは、地道にやるのが一番だって言う事が、今更ながらわかった半年だったねぇ。
一般人の反応
- グルーポンに「新規の客がどんどん来ますよ」と騙される
- ↓
- 言われるままに店のキャパ越えのクーポン販売
- ↓
- 乞食客ばかりで、グルーポンにハメられたと気づくが後の祭り
- ↓
- 店主 暗黒化
結論 - グルーポンは糞
- クーポンサイトなんか使う層は乞食しかいないって何度言えば・・・こういう低脳が飲食やってちょっと儲かって調子のっちゃうから飲食業は馬鹿にされるんだよ
- クーポンサイト利用する客層を相手にする店じゃなかったんだろ。口車に乗せたクーポンサイトの営業がクズだけど、おっさんも見通し悪いね
＞中に入るとカウンターのみ10席のアットホームな雰囲気のお店です
この規模で1000枚もうっちゃダメだろ。仮にも1000枚売れてるんだぞ。予約取れるのが何日先になるんだよｗ
- 使用期限:２０１２／８／２３～２０１３／２／１９（誤差はあるけど、180日とする）
- 1250限定のところ1008売れたから、1日5～6人捌けば消化できると踏んだんだろうな
- ところがどっこい、こういうのは休日とか期限間近に集中するもんだｗ愛知万博もそんなだった。初日が最低入場者数出して、閉幕間際の休日は入場制限かけるほど来たｗ
